Privatlivpolitik for hjemmesidebesøgende og kunder

(Se Privatlivspolitik for jobansøgere her.)

Fair Strøm ApS tager behandling af personoplysninger om dig alvorligt. Vi er forpligtede til at beskytte de personoplysninger, vi behandler om dig, og til at informere dig herom ifølge databeskyttelsesforordningen (“GDPR“). Vi har derfor udarbejdet denne privatlivspolitik, der informerer om, hvordan vi behandler personoplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside.

1. DEN DATAANSVARLIGE

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger om dig er:

Fair Strøm ApS (“Fair Strøm“, “vi“, “os” eller “vores“)
Erhvervsvej 17
2600 Glostrup
CVR nr.: 44263637
Hjemmeside: www.fairstrom.dk

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@fairstrom.dk eller telefonnummer 70 170 170.

2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLER FAIR STRØM?

Vi behandler personoplysninger om hjemmesidebesøgende, hvor Fair Strøm er repræsenteret ved egen profil.

Når du bruger vores hjemmeside, behandler vi oplysninger om din IP-adresse og land, type styresystem, pc-/mobilenhed (ID og type, fx tablet), browsertype, browser-ID og sprogindstilling, adfærd på hjemmesiden og tekniske identifikatorer, som kan koble dig til fx søgemaskiner og henvisningssider.

Når du foretager en onlinebestilling på vores hjemmeside, behandler vi oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, CPR -nr., målepunkts-ID og aftagenummer på din elmåler, oplysninger om brug af andre el-apparater (elbil, varmepumpe osv.), hidtidige elforbrug og type bygning (villa, parcelhus osv.), og betalingsoplysninger. Vores databehandler (leverandør af betalingsgateway) behandler
betalingsoplysningerne.

Når du udfylder vores kontaktformular til kundeservice, behandler vi oplysninger om dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelle andre oplysninger, som du giver os i meddelelsesfeltet.

På vores hjemmeside linker vi desuden til andre hjemmesider.

Vi behandler derfor alene almindelige personoplysninger, jf. GDPR, artikel 6.

3. HVOR INDSAMLER FAIR STRØM PERSONOPLYSNINGERNE FRA?

Vi indsamler primært oplysninger fra dig og din interaktion med vores hjemmeside samt fra offentligt tilgængelige kilder. Som en del af vores tilbudsgivning har vi desuden mulighed for at få adgang til dine forbrugsdata gennem eloverblik.dk, såfremt du giver os tilladelse hertil. Vi anmoder om denne tilladelse i forbindelse med vores tilbudsproces. Du giver os fuldmagt til adgangen til disse data ved at følge et link, som vi sender til dig.

4. WEBSITETS BRUG AF COOKIES

Vi anvender cookies og andre datafiler, som er omfattet af Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr (herefter samlet “cookies”).

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg.

Vi anvender cookies, herunder oplysninger om din IP-adresse, til følgende formål:

  • Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer for sidebesøg og
    funktioner.
  • Trafikmåling, så vi ved, hvor mange der besøger websitet og kan dokumentere
    dette efter fælles branchestandarder.
  • Markedsføring.

5. COOKIESAMTYKKE

Du kan læse mere om, hvordan du kan ændre dit cookiesamtykke her: www.fairstrom.dk/cookiepolitik.

6. HVILKEN INFORMATION INDSAMLES VIA COOKIES?

Cookies anvendes til de ovenfor nævnte formål ved indsamling af oplysninger om antal brugere af www.fairstrom.dk samt trafik på www.fairstrom.dk. Det giver os mulighed for at tilpasse indhold og annoncering herefter samt generere statistik over hjemmesidebesøgene. Udover Fair Strøm har Fair Strøms digitale samarbejdspartner, der står for support af www.fairstrom.dk, adgang til oplysninger indsamlet via cookies.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du kan altid fravælge cookies, se nedenfor.

7. SÅDAN SLETTER OG UNDGÅR DU COOKIES

Som bruger kan du selv bestemme, om du vil acceptere eller slette alle cookies, eller kontrollere det individuelt for hvert enkelt website. Du kan også helt blokere brugen af cookies. Du kan foretage individuelle indstillinger i dine browserindstillinger. Hvis du vælger at slette cookies, skal du være opmærksom på, at din adgang til www.fairstrom.dk kan være mere eller mindre begrænset, samtidig med at funktionaliteterne på hjemmesiden kan være uhensigtsmæssige.

Sådan blokerer og sletter du dine cookies:

8. HVILKE COOKIES ANVENDER SIDEN?

Du kan se, hvilke cookies, vores side anvender her: www.fairstrom.dk/cookiepolitik.

9. HVAD ER FORMÅLET OG BEHANDLINGSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN
AF PERSONOPLYSNINGERNE?

Når vi behandler din IP-adresse og land, type styresystem, pc-/mobilenhed (ID og type, fx tablet), browsertype, browser-ID og sprogindstilling, adfærd på hjemmesiden og tekniske identifikatorer, som kan koble dig til fx søgemaskiner og henvisningssider), og linker til andre hjemmesider, sker dette for at kunne tilbyde dig en interessant og funktionel hjemmeside, og for at du kan modtage nyhedsbreve, som du måtte have tilmeldt dig.

Når vi behandler dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, CPR -nr., målepunkts-ID og aftagenummer på din elmåler, oplysninger om brug af andre el-apparater (elbil, varmepumpe osv.), hidtidige elforbrug og type bygning (villa, parcelhus osv.), og betalingsoplysninger i forbindelse med onlinebestilling, sker dette for at kunne behandle din onlinebestilling.

Anvender du vores kontaktformular til kundeservice, eller i øvrigt kommunikerer med os, behandler vi oplysninger om dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelle andre oplysninger, som du oplyser os, med henblik på at besvare din henvendelse. Alt dette behandles således på baggrund af den såkaldte interesseafvejningsregel i GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvis du har givet samtykke til sporing/cookies i forhold til statistik, behandler vi oplysningerne til at måle brug af nyhedsbreve og trafikken på Fair Strøms hjemmeside samt forbedre vores tjenester.

Hvis du har givet samtykke til sporing/cookies i forhold til dine præferencer, anvender vi oplysningerne til at huske dine præferencer på hjemmesiden. Hvis du har givet samtykke til cookies vedr. præferencer og statistik på hjemmesiden, baserer vi denne behandling på § 3 i cookiebekendtgørelsen og GDPR, artikel 6, stk. 1, litra a og f.

10. MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGERNE

Vi behandler og modtager de personoplysninger, som du giver til os via vores
hjemmeside eller på anden måde.

Vi overlader personoplysninger til vores leverandører, som er databehandlere, der leverer fx IT-systemer (herunder vores betalingssystem), marketingsystemer, backup og support til Fair Strøm. Dine betalingsoplysninger deles kun med vores betalingssystemleverandør, når det er nødvendigt for at fuldføre din ordre.

Vi har indgået særskilte databehandleraftaler med hver databehandler og fører det nødvendige tilsyn med deres behandling af de personoplysninger, vi deler med dem.

11. HVOR LÆNGE OPBEVARER FAIR STRØM PERSONOPLYSNINGERNE?

Personoplysninger indsamlet ved hjælp af cookies opbevares i en periode på op til to år. Du kan se en oversigt over opbevaringsperioder for individuelle cookies her: www.fairstrom.dk/cookiepolitik.

For øvrige personoplysninger opbevares de ikke i et længere tidsrum end det, der er nødvendigt til de formål, hvortil de pågældende personoplysninger behandles. De kriterier, der lægges vægt på, er fx om vi har en retlig forpligtelse til at opbevare personoplysningerne. Hvis du har tilmeldt dig el fra os, vil vi opbevare personoplysningerne i form af regnskabsmateriale så længe, som bogføringsloven stiller
krav herom.

Hvis vi ikke har en retlig forpligtelse, vil det indgå som en del af vores kriterie, hvor længe en potentiel kunde normalt vil kunne have interesse i, at vi opbevarer personoplysningerne. Hvis en potentiel kunde udfylder tilbudsformularen, vil vi eksempelvis opbevare oplysningerne med henblik på at kunne svare på eventuelt opfølgende spørgsmål.

12. OVERFØRSEL TIL TREDJELANDE

Vi overfører ikke personoplysninger til lande udenfor EU/EØS.

13. DINE RETTIGHEDER

Hvis du ønsker at gøre brug af nedenstående rettigheder, skal du kontakte os via kontaktoplysningerne ovenfor.

Ret til at trække samtykke tilbage

Når vi behandler personoplysninger om dig baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil Fair Strøm ophøre med at behandle de personoplysninger om dig, som du har tilbagekaldt dit samtykke i relation til. Din tilbagetrækning af dit samtykke berører ikke lovligheden af behandlingen, indtil du trækker samtykket tilbage.

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. Adgangen til indsigt må dog ikke krænke andres rettigheder og frihedsrettigheder.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig berigtiget, ligesom du, under hensyntagen til formålene med behandlingen, har ret til at få fuldstændiggjort ufuldstændige personoplysninger.

Ret til sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig tidligere end tidspunktet for vores almindelige sletning.

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af personoplysninger om dig begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til dataportabilitet

Hvis vores behandling af personoplysninger om dig baserer sig på samtykke eller en kontrakt, og behandlingen er foretaget automatisk, har du ret til dataportabilitet. Denne ret indebærer, at du har ret til at få tilsendt de personoplysninger, som vi behandler om dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du har ret til at overføre til en anden tjenesteyder.

Hvis du ønsker at bruge denne ret til dataportabilitet, kan du henvende dig til os via kontaktoplysningerne ovenfor og bede om fremsendelse af de registrerede personoplysninger fra os i et almindeligt anvendt format.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af personoplysninger om dig, når vi behandler oplysninger med hjemmel i GDPR, artikel 6, stk. 1, litra e, eller litra f.

Hvis du udøver dine rettigheder som beskrevet ovenfor, behandler vi tillige personoplysninger i forbindelse med modtagelse og besvarelse af henvendelser i relation hertil. Hvis der er tvivl om din identitet, har vi ret til at anmode om flere nødvendige oplysninger for at kunne bekræfte din identitet. Vi behandler og registrerer da disse yderligere oplysninger om dig til dette formål.

14. KLAGE TIL DATATILSYNET

Datatilsynet
Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefonnr.: + 45 33 19 32 00
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk